تحيةTahiyyaالتكاملات (سُلّم التكامل)
INT-02
نموذجMVP· تقنية المعلومات بالفندق، عند الإعدادالمستوى L1 المقسم (PBX): توجيه الرقم المختصر عبر SIP، وربط التحويلات بالغرف، والتحويل مجدداً إلى مأمور المقسم
- نظام الهاتف يرسل الرقم المختصر 3 إلينا عبر SIP
- arrow_forwardالتحويلة تخبرنا برقم الغرفة
- arrow_forwardالمساعد يرد؛ ويمكنه التحويل للبدالة
- arrow_forwardدون أي تغيير آخر على نظام الهاتف
التكامل · المستوى 1 · نظام الهاتفزر خدمة الضيوف إلى المساعدنظام الهاتف لديكم يرسل الرقم المختصر 3 إلينا. ولا يتغير شيء آخر.
callإجراء مكالمة اختبارخط SIPمسجّل
الرقم المختصر3
القنوات10 · 3 قيد الاستخدام
التحويل إلىالبدالة 0 · الكونسيرج 7
عند تعطل المساعدالبدالة خلال 5 ثوانٍ
التحويلة ← الغرفة118 من 120 مربوطة
| التحويلة | الغرفة | الطابق | آخر مكالمة |
|---|---|---|---|
| 2101 | 101 | 1 | اليوم 08:12 |
| 2214 | 214 | 2 | أمس 21:42 |
| 2412 | 412 | 4 | اليوم 09:30 |
| 2620 | 620 | 6 | — |
تحويلتان دون غرفة
التحويلتان 2309 و2310 تتصلان لكنهما غير مربوطتين. تعمل المكالمات، ويسأل المساعد عن رقم الغرفة.
تحديد الغرفخطوات الإعداد
- 1بيانات الخط من مزوّد الهاتف
- 2توجيه زر خدمة الضيوف إلينا
- 3استيراد ربط الغرف (CSV)
- 4مكالمة اختبار من غرفة
شاشة نموذجية · بيانات تجريبية فقطنموذج
بقية مزايا INT (9)
- INT-01المستوى L0 مستقل: الغرف والموظفون داخل التطبيق، والنزيل يذكر رقم غرفتهمباشر
- INT-03المستوى L2 ملفات تقارير PMS: استيراد مجدول عبر البريد أو SFTP لقوائم المقيمين والوصولات والمغادراتمباشر
- INT-04المستوى L3 الربط بالواجهة: تغذية FIAS عبر المقسم أو البرمجيات الوسيطة (TigerTMS، Comtrol) لتسجيل الوصول والمغادرة لحظياً، والاسم واللقب واللغة وكبار الشخصياتقريباً
- INT-05المستوى L4 الربط المباشر بنظام إدارة الفندق (PMS): OPERA Cloud عبر OHIP (معظم العلامات)، وOPERA 5 عبر FIAS، وMews/Apaleo للفنادق المستقلة. حالة الغرف في الاتجاهين وترحيل المبالغقريباً
- INT-06المستوى L5 مسار المورّد المعتمد من العلامة (إجراء تجاري لا برمجي)قريباً
- INT-07إشعارات WhatsApp Business / الرسائل النصية / البريد الإلكترونيمباشر
- INT-08طبقة الأتمتة: الإشعارات والتصعيدات الأساسية في الكود الخاص بنا (pg-boss)؛ وn8n Community Edition (مستضاف ذاتياً في الدمام، للاستخدام الداخلي فقط) لعمليات الاستيراد والمزامنة لكل فندق؛ ومنشئ قواعد مدمج "عند حدوث X ← أبلغ Y" للفنادق لاحقاً (ADR-0007)مباشر
- INT-09تسجيل الدخول الموحد SSO (Microsoft Entra ID / Google / Okta)مباشر
- INT-10مراقبة سلامة التكاملات (تأخر مزامنة PMS، حالة خط SIP)قريباً