تحيةTahiyyaخريطة المزايا
كل ما في المواصفات، وأين يقف
كل سطر هنا هو ميزة من وثيقة المواصفات. اضغط على أي ميزة لرؤية شاشتها الحية أو شاشتها النموذجية.
مباشر287مبني ويعمل في هذا النموذج (منها مبنية جزئياً: 25)نموذج3شاشة نموذجية قابلة للنقر؛ تُبنى في المرحلة التجريبيةقريباً25على خارطة الطريق؛ شاشة نموذجية «قريباً»
VOICE
المساعد الصوتي بالذكاء الاصطناعي
مباشر 23نموذج 0قريباً 2
- VOICE-01الرد على المكالمات المحوّلة من مقسم الفندق (PBX) عبر رقم مختصر (مثل 3 = التدبير المنزلي) من خلال خط SIP خاصMVPمباشر
- VOICE-02تحديد الغرفة من التحويلة المتصلة، وتحية النزيل باللقب واسم العائلة عند معرفتهما (وفق قواعد VOICE-20)MVPمباشر
- VOICE-03ترحيب ثنائي اللغة واختيار اللغة (الإنجليزية / العربية بما فيها اللهجات السعودية)، مع التعرّف التلقائي إن بدأ النزيل بالكلام مباشرة، والتعامل مع الخلط بين اللغتينMVPمباشر
- VOICE-04فهم الطلبات بصيغة حرة وربطها بقائمة طلبات الفندق (الأصناف والكميات والخدمات)MVPمباشر
- VOICE-05إعادة الطلب على النزيل وتأكيده مع الوقت المتوقع قبل إنشاء أي طلبMVPمباشر
- VOICE-06تقسيم المكالمة متعددة الطلبات إلى طلبات منفصلة على الأقسام المعنيةMVPمباشر
- VOICE-07تحويل فوري إلى موظف عند طلب النزيل، أو عند انخفاض الثقة، أو عند كلمات الطوارئ، ويمكن للنزيل دائماً الضغط على 0MVPمباشر
- VOICE-08آلية أمان: عند تعطّل الذكاء الاصطناعي تُحوَّل المكالمة إلى الخط البشري خلال 5 ثوانٍMVPمباشر
- VOICE-09تقييم مستوى الانزعاج والاستعجال في كل مكالمة ← تصعيد تلقائي إلى علاقات النزلاء / مدير المناوبة مع دليل لاستعادة رضا النزيلMVPمباشر
- VOICE-10الإجابة عن الأسئلة الشائعة من قاعدة معارف الفندق (أوقات المسبح، الإفطار، Wi-Fi، المصلى، القبلة، المغادرة)MVPمباشر
- VOICE-11إرفاق نص المكالمة وملخصها بالطلبات، دون حفظ التسجيل الصوتي افتراضياً، مع سياسة للاحتفاظ بالبياناتMVPمباشر
- VOICE-12تذكّر لغة النزيل وطلباته المتكررة طوال الإقامةMVPمباشر
- VOICE-13اتصال متابعة صادر ("هل وصلتك المناشف؟")P2مبني جزئياً
- VOICE-14طلب الطعام وخدمة الغرف مع القائمة والإضافات ومسببات الحساسية ومعلومات الحلال واقتراحات بيع إضافيP2مباشر
- VOICE-15مكالمات الإيقاظ مع التصعيد (عدم الرد بعد محاولتين ← تحقق من موظف)P2مباشر
- VOICE-16لغات إضافية للنزلاء (الأردية، الهندية، الإندونيسية/الملايوية، التركية، الفرنسية، الصينية، الروسية…)P3مباشر
- VOICE-17المساعد نفسه عبر WhatsApp / المحادثة على الويب / رمز QR داخل الغرفةP3قريباً
- VOICE-18شخصية قابلة للضبط لكل فندق أو علامة (الصوت، الاسم، النبرة، ألقاب المخاطبة)P2مباشر
- VOICE-19الإفصاح في بداية المكالمة بالعربية والإنجليزية عن الذكاء الاصطناعي والتسجيل ("أنت تتحدث مع المساعد الرقمي للفندق…") مع خيار التحدث إلى موظفMVPمباشر
- VOICE-20قواعد تحية تحفظ الخصوصية: اللقب واسم العائلة فقط، وفقط عند وجود حجز واحد في الغرفة، مع احترام علامات الخصوصية والتخفي وكبار الشخصيات، وإلا فتكون التحية "مرحباً، غرفة 1204"، ولا تخمين للأسماء أبداًMVPمباشر
- VOICE-21عدم قبول أرقام البطاقات صوتياً أبداً؛ تُقيَّد المبالغ على الغرفة فقط، وتُحجب الأرقام من نصوص المكالماتMVPمباشر
- VOICE-22الرد خارج أوقات العمل وعند ازدحام خط المقسم (وظيفة مأمور المقسم أصبحت مسعودة بنسبة 100% ومكلفة لتغطيتها على مدار الساعة)P2قريباً
- VOICE-24Questions the assistant couldn't answer: a guest question the knowledge base does not cover is noted (no guessing), the guest is offered a colleague, and the GM sees today's questions grouped and counted to fill in the hotel informationMVPمباشر
- VOICE-25Warm hand-over for the operator: when the assistant transfers a call (guest presses 0, asks for a person, emergency, complaint, or it is unsure), the desk sees who is calling, the language, why, a one-line summary and what was already done (requests with references) before picking upMVPمباشر
- VOICE-26Scripted call check: a text-only run of scripted Arabic and English calls (request + read-back + ticket, hotel question, unknown question, hand-over) against the demo before every presentation, pass/fail per stepMVPمباشر
GUEST
قنوات النزيل (هاتف الغرفة · التلفاز · رمز QR على هاتف النزيل)
مباشر 23نموذج 0قريباً 5
- GUEST-01تطبيق ويب للنزيل عبر QR: رمز لكل غرفة (بطاقة طاولة، شاشة التلفاز، غلاف بطاقة المفتاح، ملصق مرآة الحمام)، يفتح في المتصفح بلا تنزيل ولا حساب، مع تحديد العربية/الإنجليزية تلقائياًMVPمباشر
- GUEST-02ربط آمن بالغرفة: رمز QR المطبوع يتيح الطلبات منخفضة المخاطر فقط (مناشف، تنظيف، صيانة) بعد التحقق من إشغال الغرفة؛ الطلبات ذات التكلفة تحتاج رمزاً خاصاً بالإقامة (QR متغير على التلفاز أو رابط) أو التحقق باسم العائلة ورقم الغرفة، ويُلغى عند المغادرة، مع حدود للطلبات تمنع العبثMVPمباشر
- GUEST-03طلب خدمة الغرف عبر QR: قائمة بالصور بالعربية والإنجليزية، مع مسببات الحساسية ومعلومات الحلال والإضافات والتوفر حسب الوقت وتتبع الطلبMVPمباشر
- GUEST-04طلبات التدبير المنزلي والمستلزمات عبر QR: مناشف، ماء، وسائد، سجادة صلاة، سرير أطفال، تنظيف إضافي، "رتّبوا الغرفة الآن" / "عدم الإزعاج اليوم"، وموعد تجهيز الغرفة للمساءMVPمباشر
- GUEST-05بلاغات الصيانة عبر QR مع صورة اختيارية ("المكيف لا يبرّد"، "جهاز التحكم بالتلفاز معطّل")MVPمباشر
- GUEST-06تتبع الحالة مباشرة: "استُلم ← في الطريق ← تم التسليم" مع الوقت المتوقع عبر QR أو التلفاز، ثم تقييم الخدمةMVPمباشر
- GUEST-08قناة التلفاز بأقل جهد: شاشة الترحيب في التلفاز تعرض رمز QR الخاص بالغرفة ("امسح للطلب")؛ كل أنظمة التلفاز الرئيسية تتيح لمُكامل أنظمة الفندق رفع صورة دون اتفاق مع المورّد. فنادق العلامات (Marriott/Hilton) تدير التلفاز عبر موردين معتمدين، فيلزم هناك موافقة العلامةMVPمباشر
- GUEST-09قناة التلفاز بشراكة مع المورّد: رمز QR متغير لكل إقامة على التلفاز، والطلبات المقدَّمة من قائمة مورّد التلفاز نفسه (مثل Hoteza وNonius وSamsung LYNK Cloud) تصل إلى طلباتنا عبر واجهاتهم المنشورة. نبدأ بمورّد أو اثنين من الأكثر انتشاراً في فنادق العميل. لا نبني تطبيقات تلفاز خاصة بنا: أدوات تطوير LG متاحة للشركاء فقط باتفاقية سرية، وكل منصة تختلف عن الأخرىP2قريباً
- GUEST-10محوّلات منصات التلفاز: محوّل لكل مورّد تلفاز خلف واجهتنا الموحدة (على غرار سُلّم التكامل)P2قريباً
- GUEST-12خدمات أخرى من أي قناة: طلب مغادرة متأخرة، مكالمة إيقاظ، سيارة أجرة أو "أحضروا سيارتي" من خدمة صف السيارات، طلب حجز في السبا، استلام الأمتعة، استلام الغسيل، ملاحظات أو شكوىP2مباشر
- GUEST-13مركز معلومات الفندق: Wi-Fi، أوقات الصلاة والقبلة، أوقات الإفطار والمسبح، دليل محلي، معلومات الطوارئ (بالعربية والإنجليزية)MVPمباشر
- GUEST-14مواضع للبيع الإضافي في قوائم QR والتلفاز (مغادرة متأخرة، ترقية الغرفة، السبا، عروض المطاعم)، تُتتبَّع عبر RM-01P2مباشر
- GUEST-15التعايش مع تطبيقات العلامات (Bonvoy وHilton Honors وIHG One وALL): رمز QR الخاص بنا هو طبقة الخدمة أثناء الإقامة للجميع (خاصة غير الأعضاء والمجموعات)، ولا يجمع بيانات دخول برامج الولاء أبداً، ويمكن للموظفين تسجيل الطلبات الواردة عبر تطبيقات العلامات في قائمتنا حتى لا يُتابَع شيء مرتينMVPمباشر
- GUEST-16تحليلات القنوات: الطلبات حسب القناة (الهاتف مقابل التلفاز مقابل QR)، ونسبة التحويل، ووقت التنفيذ، لكل فندقP2مباشر
- GUEST-17سهولة الوصول: خط كبير وتباين عالٍ ووسوم لقارئ الشاشة، وقوائم تلفاز يمكن استخدامها بأزرار الأسهم فقطMVPمباشر
- GUEST-26الطقس المحلي في صفحة النزيل الرئيسية (بجانب صف أوقات الصلاة) وفي شاشات الفندق (رأس شاشة "اليوم" للمكتب الأمامي، وملخص المدير العام) حسب مدينة الفندق؛ من مصدر مجاني بلا مفتاح (Open-Meteo) مع تحديث كل ساعة، بالدرجة المئوية ووصف الحالة باللغتينMVPمباشر
- GUEST-18تقييم كل خدمة بعد تقديمها (من 1 إلى 5 مع تعليق اختياري بالعربية أو الإنجليزية) من صفحة QR أو التلفاز أو الجهاز اللوحي؛ والتقييمات المنخفضة تفتح طلباً لعلاقات النزلاء تلقائياًP2مباشر
- GUEST-19الإكرامية الرقمية: يقدّم النزيل إكرامية لفريق الفندق أو لخدمة معيّنة عبر صفحة دفع مستضافة (مدى / Apple Pay / البطاقة؛ ولا تمر بيانات البطاقة عبرنا أبداً). يتطلب سياسة الفندق لتوزيع الإكراميات وآلية للصرف؛ انظر GUEST-11 (مرفوض للطلبات، والإكرامية حالة مختلفة)P3قريباً
- GUEST-20ملفات تقدير الموظفين: بعد الخدمة يرى النزيل الاسم الأول وصورة ووظيفة من خدمه، ويمكنه شكره أو تقييمه أو منحه إكرامية (GUEST-19) أو تقديم شكوى بشأنه. الإشادات تغذي HR-21 والشكاوى تغذي GR-01. يتطلب موافقة الموظف، ومعالجة صور الموظفين وفق نظام PDPL، وقواعد العدالة في HR-11 (لا ترتيب فردي علني بين الزملاء)P3مباشر
- GUEST-21وضع الجهاز اللوحي داخل الغرفة: تطبيق النزيل نفسه على جهاز لوحي مثبت على الجدار أو المكتب (وضع الكشك، تصميم أكبر، إعادة ضبط تلقائية عند المغادرة، بلا تسجيل دخول). كل ما في GUEST-01…17 يعمل عليه دون تكامل إضافيP2مباشر
- GUEST-22التحكم بالغرفة من الجهاز اللوحي: الإضاءة والستائر والحرارة والموسيقى والتلفاز وتطبيقات البث والعرض من الهاتف، عبر أنظمة إدارة غرف النزلاء والتلفاز في الفندق (مثل INNCOM/Honeywell وInterel وLutron وSchneider؛ وSamsung LYNK وLG Pro:Centric؛ وGoogle Cast للفنادق) من خلال واجهة المحوّلات الخاصة بنا، على غرار سُلّم التكامل. برنامج أجهزة، وليس شرطاً أبداً لخدمات النزلاءP3قريباً
- GUEST-23حجز سائق الفندق / سيارة الليموزين من أي قناة: وقت الاستلام والوجهة وفئة السيارة والسعر المعروض والتأكيد والوقت المتوقع لوصول السائق، ويتحول إلى طلب نقل. أسطول السيارات وتطبيق السائق ولوحة التوزيع ضمن TRN-04P2مباشر
- GUEST-24مساعدة الكونسيرج: يسأل النزيل الكونسيرج (كتابةً أو صوتاً) عن المطاعم والفعاليات والجولات والحجوزات؛ يجيب الذكاء الاصطناعي من دليل محلي منتقى ويحوّل الحجوزات إلى مكتب الكونسيرجP2مباشر
- GUEST-25نافذة ما بعد الإقامة: يبقى رابط النزيل أو رمز QR الخاص به فعّالاً للشكاوى والتقييمات والإكراميات لمدة 7 أيام بعد المغادرة (رمز خاص بالإقامة مع فترة سماح؛ ولا طلبات جديدة بعد المغادرة)P2مباشر
- GUEST-27إشعارات الفندق للنزلاء: أعمال مخطط لها، إغلاق المسبح أو النادي، تنبيهات أمنية؛ يصوغ الذكاء الاصطناعي مسودة من أوامر العمل المفتوحة إلى «صندوق صادر» ليعتمدها المدير المسؤول أو يعدّلها أو يضبطها للإرسال التلقائيMVPمباشر
- GUEST-28الحجوزات والتأكيدات: حجوزات السبا والمطعم والكونسيرج والنقل تظهر في صفحة النزيل مع تأكيد وعدّاد «كن هناك قبل»؛ كل ما يحجزه الكونسيرج يُؤكَّد للنزيل كإثباتMVPمباشر
- GUEST-29العروض بالموافقة: النزيل الذي يثبّت تطبيق الفندق من المتصفح يمكنه الاشتراك في العروض؛ يرسل الفندق العروض عبر التطبيق فقط لا إلى البريد، مع إلغاء بضغطة واحدةP2مباشر
- GUEST-30Mobile key (phone as room key): issued by the hotel's lock vendor (ASSA ABLOY Mobile Access/Vostio, dormakaba, Salto) as Bluetooth/NFC or Wallet keys; Tahiyya triggers issue-when-room-ready and revoke-at-checkout through the vendor's API. Partner integration, not a key we buildP3قريباً
REQ
محرك الطلبات
مباشر 13نموذج 0قريباً 0
- REQ-01نموذج موحّد للطلب (النوع، القسم، الغرفة/الموقع، الأصناف، الكمية، الأولوية، SLA، القناة، سجل الحالات)MVPمباشر
- REQ-02التوجيه: القسم ← المنطقة/الطابق ← الموظف في الوردية ← المجموعة الاحتياطيةMVPمباشر
- REQ-03إشعار فوري للموظف المكلَّف (صوت/اهتزاز حتى في الخلفية)، ويحمل الإشعار المعرّفات فقط دون أسماء النزلاءMVPمباشر
- REQ-04تسلسل الحالات: جديد ← مقبول ← قيد التنفيذ ← تم ← (تم التحقق)، مع الوقت ومنفّذ كل خطوةMVPمباشر
- REQ-05مؤقتات SLA لكل نوع طلب مع سُلّم التصعيد (المسار 5 في مسارات المستخدم)MVPمباشر
- REQ-06إنشاء الطلب يدوياً من أي موظف بثلاث نقرات أو أقل مع قائمة اختيار سريعMVPمباشر
- REQ-07قائمة طلبات لكل فندق: الأصناف، والمرادفات بالعربية والإنجليزية (بما فيها اللهجات)، والقسم، وSLA، والحدود، وترتيب العرض (المالك 2026-10-04: المصحف أولاً وسجادة الصلاة ثانياً في "مناشف ومستلزمات")، وتشمل أصنافاً سعودية: سجادة الصلاة، المصحف، اتجاه القبلة، سرير الأطفال، التمر والقهوة العربيةMVPمباشر
- REQ-08تأكيد النزيل لإغلاق الطلب (قابل للضبط)P2مباشر
- REQ-09إعادة الإسناد، والتحويل بين الورديات، والتعليقات، والصور على الطلباتMVPمباشر
- REQ-10اكتشاف الطلبات المكررة ودمجهاP2مباشر
- REQ-11إسناد تلقائي ذكي حسب عبء العمل والقرب والمهارة واللغة وسياسة جنس الموظفP2مباشر
- REQ-12طلبات متكررة ومجدولة (ماء يومياً، تجهيز الغرفة للمساء الساعة 8 مساءً)P2مباشر
- REQ-13نوع طلب لتقنية المعلومات (Wi-Fi، عرض الشاشة على التلفاز، التقنيات داخل الغرفة) يُوجَّه إلى قسم تقنية المعلوماتMVPمباشر
HK
عمليات التدبير المنزلي
مباشر 16نموذج 0قريباً 1
- HK-01لوحة الغرف المباشرة: VD/VC/OD/OC/OOO/DND/مُفتَّشة، حسب الطابقMVPمباشر
- HK-02توزيع الغرف: توزيع عادل بنظام النقاط (مغادرة 1.0 / مقيم 0.5 / جناح 2.0، قابلة للضبط)، مع تعديل بالسحب والإفلات، وتوجيه حسب الطابق أو الجناحMVPمباشر
- HK-03تسجيل وقت دخول الغرفة والخروج منها ومن دخلها (بلمسة أو QR أو NFC عند الباب)MVPمباشر
- HK-04قوائم تحقق ديناميكية حسب نوع الغرفة ونوع التنظيف (مغادرة، مقيم، VIP، تنظيف عميق، تجهيز مسائي)، مع رسوم توضيحيةMVPمباشر
- HK-05مؤقت تنظيف بزمن مستهدف لكل نوع تنظيف، مع تنبيهات لطيفة، ويرى المشرف حالات تجاوز الوقتMVPمباشر
- HK-06عدم الإزعاج / رفض الخدمة / "الخدمة لاحقاً" مع إعادة المحاولة في أوقات محددةMVPمباشر
- HK-07تفتيش المشرف: ناجح/راسب لكل بند، وإعادة الغرفة مع ملاحظاتMVPمباشر
- HK-08أولوية حسب الوصول: الدخول المبكر وكبار الشخصيات والمجموعات تعيد ترتيب قوائم العمل لحظياً، ويرى المكتب الأمامي "الوقت المتوقع لجاهزية الغرفة"MVPمباشر
- HK-09المفقودات والموجودات رقمياً: صورة مع وصف بالذكاء الاصطناعي، ومطابقة تلقائية مع اتصالات النزلاء، وبطاقة تخزينP2مبني جزئياً
- HK-10تسجيل استهلاك الميني بار (مع الترحيل إلى PMS عند التكامل)P2مبني جزئياً
- HK-11المستويات المعيارية للبياضات والمستلزمات في خزانة كل طابق، وتتبع الفاقد، وتنبيهات انخفاض المخزونP2مباشر
- HK-12أداء عاملات الغرف (غرف لكل وردية، متوسط الوقت، نسبة النجاح من أول تفتيش)، بهدف التوجيه والتطوير ويبقى خاصاًMVPمباشر
- HK-13جولات تنظيف المرافق العامة مع مسح نقاط التفتيشP2مباشر
- HK-14إسناد يراعي جنس الموظف والخصوصية (موظفات فقط، عدم الدخول وقت الصلاة أو الراحة، مراعاة خصوصية العائلات)MVPمبني جزئياً
- HK-15عيّنات تفتيش تحددها درجة الذكاء الاصطناعي (أصحاب الدرجات المرتفعة باستمرار يُفتَّشون أقل)P2قريباً
- HK-17مخزون التدبير المنزلي: المخزون في خزانة كل طابق والمستودع الرئيسي (البياضات، المستلزمات، المواد الكيميائية، الميني بار)، والصرف والإرجاع لكل عاملة غرف، والاستهلاك لكل غرفة مشغولة، والمستويات المعيارية وتنبيهات انخفاض المخزون، والجرد الشهري مع الفروقات، وتصدير قائمة إعادة الطلب (دون الارتباط بمورّد). يحل محل HK-11P2مباشر
- HK-18Refillable amenity dispensers (shampoo, conditioner, body wash, lotion, hand soap): per room type the hotel chooses single-use, refillable (top-up from bulk) or sealed cartridges (pump swapped, not refilled); the room checklist gets one line per dispenser with a level tap (Full / ¾ / ½ / ¼ / Empty) and "Refilled" below the hotel's refill level (rule with a sourced default); usage in ml or cartridges per occupied room-night, per floor and per attendant; bulk cans (litres) or cartridges in the main store and floor closets with par levels, low stock, monthly count and reorder (HK-17); unusual use on AI-02; "dispensers low" on the room board and inspectionP2مباشر
INSP
تفتيش الغرف والجودة بالذكاء الاصطناعي
مباشر 6نموذج 0قريباً 2
- INSP-01صور موجّهة بعد التنظيف من زوايا ثابتة لكل نوع غرفة، بكاميرا التطبيق فقط ومع ختم زمني. صور "قبل" لغرف المغادرة أو العيوب فقطMVPمباشر
- INSP-02صور مرجعية نموذجية لكل نوع غرفةMVPمباشر
- INSP-03تحقق قائمة التفتيش بالذكاء الاصطناعي (ترتيب السرير، المناشف، المستلزمات، المخلفات الظاهرة) ← ناجح/راسب/غير مؤكد لكل بند مع درجة إجمالية. دور مساعد: المشرف يؤكدMVPمبني جزئياً
- INSP-04اقتراح الأضرار بالذكاء الاصطناعي (بقعة، شرخ، تجهيز مكسور) ← أمر عمل بنقرة واحدةMVPمبني جزئياً
- INSP-05ضوابط الخصوصية: وضع الغرفة المشغولة (صور العيوب فقط، والتحذير من اللقطات الواسعة أو منعها)، وطمس الأشخاص والمستندات والمتعلقات الشخصية على الجهاز، ومنع الاستيراد من معرض الصور، وحدود للاحتفاظ، وتسجيل الوصولMVPمباشر
- INSP-07حلقة المعايرة: موافقة المشرف أو اعتراضه تحسّن التعليمات والقواعد، وتُتابَع الدقة لكل نوع غرفةP2قريباً
- INSP-08اعتماد تلقائي عند ارتفاع ثقة الذكاء الاصطناعي مع فحوصات عشوائية (فقط بعد أن تثبت المعايرة الدقة)P3قريباً
- INSP-09سجل حالة كل غرفة (لتقارير الأصول والملّاك)P2مباشر
ENG
الهندسة والصيانة
مباشر 12نموذج 0قريباً 0
- ENG-01أوامر عمل من أي مصدر (اتصال نزيل، موظف، تفتيش بالذكاء الاصطناعي) مع صورة وموقع وفئة وأولوية حسب تأثيرها على النزيل (مثلاً: مكيف أو تسريب في غرفة مشغولة = P1، استجابة خلال 15 دقيقة)MVPمباشر
- ENG-02مسار الفني على الجوال: قبول ← بدء ← قطع الغيار والوقت ← صورة بعد الإصلاح ← تمMVPمباشر
- ENG-03تحقق المشرف، وتتبع الغرف خارج الخدمة، وإعادتها إلى الخدمةMVPمباشر
- ENG-04قائمة متابعة لمدير العمليات حسب العمر والأولوية والأثر على الإيراداتMVPمباشر
- ENG-05جداول الصيانة الوقائية (فلاتر المكيفات، المبرّدات، سخانات المياه، معدات الحريق)P2مباشر
- ENG-06سجل الأصول مع ملصقات QR وسجل تاريخيP2مباشر
- ENG-07مخزون قطع الغيار وطلبات الشراءP3مباشر
- ENG-08علامة الأضرار التي يسببها النزيل ← قرار المكتب الأمامي بشأن تحميل التكلفةP2مباشر
- ENG-09تسجيل استهلاك الطاقة والمرافق، وتنبيهات "التكييف يعمل في غرفة شاغرة"P3مبني جزئياً
- ENG-10اكتشاف الأعطال المتكررة (طلبان متشابهان أو أكثر خلال 30 يوماً على غرفة أو أصل)P2مباشر
- ENG-11حجر الغرف: الغرف التي فيها عيوب P1/P2 مفتوحة تُعلَّم "لا تُسنَد" للمكتب الأمامي (مع مزامنة OOO في PMS عند التكامل)MVPمباشر
- ENG-12متابعة انتهاء عقود المقاولين والصيانة السنوية (AMC) وشهادات الدفاع المدنيP3مباشر
FB
الأغذية والمشروبات / خدمة الغرف
مباشر 6نموذج 0قريباً 1
- FB-01طلبات الأصناف من الأغذية والمشروبات (أطباق، أدوات مائدة، ثلج، غلاية، استلام الصواني) عبر محرك الطلباتMVPمباشر
- FB-02قائمة رقمية لخدمة الغرف (بالعربية والإنجليزية، مع الصور والتوفر حسب الوقت ومسببات الحساسية ومعلومات الحلال)MVPمباشر
- FB-03الطلب ← طلب للمطبخ ← التحضير ← الإرسال ← التسليم ← طلب لاستلام الصينيةMVPمباشر
- FB-04وضع رمضان لخدمة الغرف: قوائم السحور والإفطار، والمواعيد، وتوقع الطلبP2مباشر
- FB-05ترحيل المبالغ إلى حساب النزيل (يتطلب المستوى 4 من التكامل)P3قريباً
- FB-06تنبيهات تغييرات أوامر الحفلات والمناسبات (BEO)Laterمباشر
- FB-07قوائم تحقق HACCP ودرجات الحرارة في المطبخ مع إثبات بالصورP3مباشر
GR
علاقات النزلاء والشكاوى
مباشر 10نموذج 0قريباً 0
- GR-01طلبات الشكاوى: الخطورة، الفئة، SLA، المسؤول، التسلسل الزمني (من المساعد الصوتي أو الموظفين أو الاستبيانات)MVPمباشر
- GR-02أدلة استعادة رضا النزيل حسب الفئة، مع مصفوفة الصلاحيات (من يحق له منح أي تعويض) والموافقاتMVPمباشر
- GR-03التحقق من رضا النزلاء الذين واجهوا مشكلات قبل مغادرتهمP2مباشر
- GR-04التعامل مع كبار الشخصيات والحالات الحساسة: الفئات (ملكية/حكومية/رجال أعمال/مشاهير)، وألقاب البروتوكول (مثل سمو، معالي)، وقوائم تحقق للوصول، ووضع التكتّمP2مباشر
- GR-05ذاكرة تفضيلات النزيل (بموافقته): الوسادة، الحرارة، النظام الغذائي، لقب المخاطبة، اللغة، تفضيل جنس الموظفP2مباشر
- GR-06وسم الأسباب الجذرية وتقارير الاتجاهات (تصنيف على مستوى الفندق والمحفظة)P2مباشر
- GR-07ربط استعادة الرضا بالتقييمات، مع ردود على التقييمات بالعربية والإنجليزية يصوغها الذكاء الاصطناعي (ويعتمدها موظف)P2مباشر
- GR-08اكتشاف "النزيل الصامت": طلبات كثيرة أو انتظار طويل أو نبرة سلبية دون شكوى ← تواصل استباقيP2مباشر
- GR-09قائمة طلبات الكونسيرج (النقل، النقل للعمرة، رحلات الصحراء، تذاكر الفعاليات) مع تتبع عمولات الشركاءP3مباشر
- GR-10استقبال الشكاوى من هاتف النزيل أثناء الإقامة وحتى 7 أيام بعد المغادرة (GUEST-25)، مع الفئة والخطورة والصورة، ومصفوفة الصلاحيات في GR-02 لاستعادة الرضاP2مباشر
FO
المكتب الأمامي وأدوات مدير المكتب الأمامي
مباشر 21نموذج 0قريباً 1
- FO-01تسجيل الطلبات الحضورية أو الهاتفية لأي قسم بثلاث نقرات أو أقلMVPمباشر
- FO-02لوحة جاهزية الغرف: الوصولات مقابل الغرف الجاهزة، مع الوقت المتوقع المباشر من التدبير المنزلي (يعمل مع HK-08)MVPمباشر
- FO-03صندوق تحويلات مكالمات المساعد الصوتي (تصل التحويلات مع الملخص واللغة والانطباع)MVPمباشر
- FO-04رفع قائمة النزلاء اليومية (تصدير CSV/Excel من PMS)، وهي الجسر للمستويين 0 و2MVPمباشر
- FO-05نصوص ثنائية اللغة لـ"الإجراء الأنسب التالي" للموظفين الجدد (تسجيل الوصول، البيع الإضافي، تهدئة المواقف، بروتوكول كبار الشخصيات)P3مباشر
- FO-06تأكيد ما قبل الوصول لجمع الوقت المتوقع للوصول والتفضيلات ولقب المخاطبة وتفضيل جنس الموظفP3مباشر
- FO-07مركز قيادة الوصولات: وصولات اليوم مع علامات كبار الشخصيات والدخول المبكر والطلبات الخاصة وجاهزية الغرف وملاحظات النزلاء المتكررين واقتراحات الإسناد المسبق في شاشة واحدةMVPمباشر
- FO-08قائمة الدخول المبكر / المغادرة المتأخرة: الطلبات (من المساعد الصوتي أو المكتب أو البريد) مع عرض أثرها على التدبير المنزلي والهندسة، والتحقق من قاعدة MoT للحد الأدنى للإقامة 20 ساعة (تحتاج تحقق)؛ يوافق مدير المكتب الأمامي بنقرة واحدة ويُبلَّغ النزيلMVPمبني جزئياً
- FO-09مسار تغيير الغرفة: إجراء واحد ينشئ مهام للتدبير المنزلي (تنظيف الغرفتين) والأمتعة (البلّ بوي) والهندسة (إن كان السبب عطلاً)، ويحدّث ربط الغرفة بالنزيل لدى المساعد الصوتيP2مباشر
- FO-10وصول المجموعات ومجموعات الحجاج والمعتمرين: استيراد قائمة توزيع الغرف، وقائمة تحقق للغرف المجهزة مفاتيحها مسبقاً، وبيانات تواصل قائد المجموعة، وربط حافلات الحرمP2مباشر
- FO-11لوحة KPI لمدير المكتب الأمامي: وقت تسجيل الوصول، الانتظار في البهو، المكالمات المُجابة والمتروكة، نسبة المكالمات التي يتولاها الذكاء الاصطناعي، شكاوى المكتب، نسبة نجاح البيع الإضافي، تلبية الدخول المبكرMVPمباشر
- FO-12تقارير المكتب الأمامي التلقائية: الملخص الصباحي وملخص نهاية الوردية/الليل (الوصولات، المغادرات، كبار الشخصيات المقيمون، الحوادث، المشكلات المفتوحة)، يكتبها الذكاء الاصطناعي بالعربية والإنجليزيةP2مباشر
- FO-13تتبع البيع الإضافي في المكتب لكل موظف مع احتساب الحوافز (مرتبط بـ RM-03)P2مباشر
- FO-14قوائم تحقق الافتتاح والإغلاق والورديات في المكتب الأمامي (وجود موظفين ثنائيي اللغة، مراجعة العهدة النقدية، إكمال تسجيلات Shomoos*) ضمن سجل الورديةMVPمباشر
- FO-15توجيه الموظفين بالذكاء الاصطناعي: ملاحظات بعد الوردية على المكالمات والتعامل مع الشكاوى (النبرة، الالتزام بالنص، فرص البيع الإضافي الضائعة)، ووضع تدريبي للموظفين الجددP3مباشر
- FO-16سجل رسائل النزلاء والطرود والتوصيلات مع إشعار النزيل وإثبات التسليمP2مباشر
- FO-17لوحة طلبات الكونسيرج وسيارات الأجرة والنقل، مشتركة مع البلّ بوي وصف السيارات (مرتبطة بـ TRN-01)P2مباشر
- FO-18لوحة مكالمات الإيقاظ (يضبطها النزيل عبر المساعد الصوتي أو المكتب) مع التصعيد (مرتبطة بـ VOICE-15)P2مباشر
- FO-19عرض توزيع موظفي المكتب: من في الوردية، والاستراحات، وتغطية اللغات؛ والجداول من HR-03MVPمباشر
- FO-20لوحة استثناءات التدقيق الليلي: مبالغ غير مرحَّلة، تعويضات مفتوحة، غرف مشغولة لم تُنظَّف، استثناءات عدم الحضور والمغادرة المتأخرة (مشتركة مع FIN-01)P2مباشر
- FO-21عرض قائمة المتطلبات النظامية: تسجيلات Shomoos، وإرسال البيانات إلى المنصة الوطنية لبيانات السياحة، وحالة الفوترة الإلكترونية لدى ZATCA. تذكيرات فقط، بلا تكاملP2مباشر
- FO-22Self check-in kiosk with key dispensing (airline style): vendor hardware with a key encoder; needs the PMS connection (INT-05) and Saudi identity checks (Nafath/Absher, Shomoos). Tahiyya provides the room-ready and key-ready triggers and the guest screens (with FO-06); hardware and ID verification are partnersP3قريباً
XC
العمليات المشتركة بين الأقسام
مباشر 9نموذج 0قريباً 0
- XC-01سجل وردية رقمي مع ملخص تسليم بالذكاء الاصطناعي (يُجمع تلقائياً من الطلبات المفتوحة والحوادث وكبار الشخصيات، ويُؤكَّد استلامه من كل قسم)MVPمباشر
- XC-02نماذج تدقيق إجراءات التشغيل ومعايير العلامة (العلامة، MoT، الداخلية) مع إثبات بالصور ← طلبات تصحيحيةP2مباشر
- XC-03أوضاع التشغيل الموسمية: رمضان، الحج والعمرة، العيد، موسم الرياض (نماذج ورديات، SLA، ومراعاة أوقات الصلاة)P2مباشر
- XC-04التوقع المسبق للاحتياج من الموظفين (الطلبات، نقاط التدبير المنزلي، أعداد وجبات خدمة الغرف بالساعة، بناءً على الإشغال والفعاليات والتقويم الهجري)P3مباشر
- XC-05مراسلة الموظفين: محادثات فردية وقنوات للأقسام داخل تطبيق الموظفين، مع ترجمة تلقائية (PLAT-04/AI-08) وإمكانية إرفاق طلب أو غرفة بأي رسالة؛ ويمكن لرؤساء الأقسام إرسال رسائل جماعية لفرقهم، مع إشعارات القراءة وسياسة للاحتفاظ. ليست بديلاً عن WhatsApp للمحادثات الشخصية؛ قيمتها في الترجمة وسياق الطلب. نسخة مبسطة (تعليقات الطلبات والرسائل الجماعية للأقسام) في المرحلة التجريبيةP2مباشر
- XC-06إضافات للتعاون فوق XC-05: سلاسل محادثة، ومشاركة الملفات، والإشارة @، وتثبيت إجراءات التشغيل، وقناة لتسليم الورديات (على غرار Slack)P3مباشر
- XC-07بنود العمل والمهام الروتينية: واجبات يومية لكل دور (من الوصف الوظيفي) ومهام لمرة واحدة تُسنَد من الأعلى إلى الأسفل (شركة الإدارة ← المديرين العامين، المدير العام ← رؤساء الأقسام، رؤساء الأقسام ← المشرفين والموظفين)، مع وقت استحقاق وتأشير إنجاز وصورة اختيارية وملاحظة؛ كل مستوى يرى ما أنجزته المستويات تحته وما تأخرMVPمباشر
- XC-08التصحيحات مع التدقيق: يمكن تصحيح رسالة أو مهمة أو إشعار بعد إرساله بنسخة مصحّحة تشير إلى الأصل؛ تبقى النسختان بطوابع زمنية في سجل التدقيق، ويرى المستلم «مصحَّح» مع النسخة الجديدةMVPمباشر
- XC-09وضع الاستماع (اختياري): يسمح الموظف للتطبيق بالاستماع أثناء الوردية؛ يقترح الذكاء الاصطناعي المهام التي سمعها ليؤكدها الموظف قبل إنشاء أي شيء؛ الموافقة ظاهرة على الشاشة ولا يُخزَّن الصوتP2مبني جزئياً
HR
الموارد البشرية والقوى العاملة
مباشر 28نموذج 0قريباً 2
- HR-01ملف الموظف: القسم، الوظيفة، المهارات والتدريب المتعدد، اللغات، نوع العقد، الحد الأقصى للساعات، الشهاداتMVPمباشر
- HR-02تسجيل التوفر والتفضيلات في تطبيق الموظفين: الورديات وأيام الراحة المفضلة، الحد الأقصى للساعات، الالتزامات الثابتة، تفضيلات الزميل والمشاركة في التنقلMVPمباشر
- HR-03الجدولة التلقائية بالذكاء الاصطناعي: إعداد مسودة الجدول من توقع الطلب (الإشغال، الوصولات والمغادرات، نقاط التدبير المنزلي، الفعاليات، رمضان) مع المهارات والتفضيلات وأنظمة العمل وتغطية اللغات والسعودة وميزانية العمالة. يعدّله المدير بالسحب والإفلات ثم ينشره على التطبيقMVPمبني جزئياً
- HR-04محرك قواعد نظام العمل والسياسات: حدود الساعات اليومية والأسبوعية (8 ساعات/48 ساعة، مع استثناء الفنادق 9 ساعات يومياً)، وساعات رمضان 6/36 للمؤهلين، واستراحة 30 دقيقة لكل 5 ساعات، وحد أقصى 12 ساعة في مقر العمل، ويوم راحة أسبوعي، و12 ساعة راحة للعاملين ليلاً مع تدوير للنهار بعد 3 أشهر من العمل الليلي، وتنبيهات العمل الإضافي، وسقوف مواسم الذروة (10/60 ساعة). كل القواعد قابلة للضبط ويجب التحقق منها مع الموارد البشرية والشؤون القانونية (وجد البحث نصوصاً متعارضة من وزارة الموارد البشرية). الخصوصية: تُحفظ علامة مقيدة "مؤهل لساعات رمضان" فقط، ولا تُحفظ الديانة أبداً (بيانات حساسة وفق PDPL)MVPمباشر
- HR-05درجة عدالة لكل جدول: توزيع عطلات نهاية الأسبوع والليالي والإجازات ونسبة تحقيق التفضيلات، تُعرض على المديرMVPمباشر
- HR-06تبديل الورديات وسوق الورديات المفتوحة بموافقة المدير والتحقق من القواعدMVPمباشر
- HR-07طلبات الإجازات وأرصدتها وموافقاتها، وفترات منع الإجازات (الحج، العيد، موسم الرياض)P2مباشر
- HR-08استيراد الجدول من Excel مع مدقق القواعد (الإصدار الأول: يواصل المدراء استخدام Excel، ويرصد التطبيق المخالفات وينشر الجدول على الهواتف)، ثم التصدير للرواتبMVPمباشر
- HR-09الحضور: تسجيل الدخول والخروج عبر التطبيق (QR عند مدخل الموظفين أو النطاق الجغرافي) مقارنةً بالجدول، وتنبيهات التأخر والغياب، وتغذية أنظمة الحضور والرواتب الحاليةP2مباشر
- HR-10مشاركة الموظفين بين الفنادق في أوقات الذروة (استعارة موظفين مدرَّبين من فندق شقيق)P3مباشر
- HR-11ملف أدلة الأداء: يُجمع تلقائياً من المنصة (نسبة SLA، درجات التنظيف والتفتيش، إشادات النزلاء بالاسم، الحضور، التدريب) مع تقييمات المدير والتقييم الذاتيP2مباشر
- HR-12المسارات الوظيفية لكل قسم (مثل عاملة غرف ← عاملة غرف أولى ← مشرفة ← مساعدة المدير التنفيذي للتدبير المنزلي) مع معايير جاهزية واضحة يراها الموظفP2مباشر
- HR-13مسار الترقية: الترشيح (من المدير أو بإشارة "جاهز" من الذكاء الاصطناعي) ← ملخص أدلة بالذكاء الاصطناعي ← سلسلة الموافقات (رئيس القسم ← الموارد البشرية ← المدير العام ← الإدارة العامة عند الحاجة) ← خطاب ← تاريخ السريانP2مباشر
- HR-14مسار زيادة الرواتب: مصفوفة الاستحقاق (الأداء × الموقع في سلم الرواتب)، وضوابط ميزانية الفندق، والموافقات، وإصدار الخطابات، والتصدير إلى الرواتب/مُدد. لا نتولى مسيرات الرواتبP2قريباً
- HR-15فحوصات عدالة الرواتب واتساقها (رصد الحالات الشاذة حسب مدة الخدمة والوظيفة والجنس والجنسية لمراجعة الموارد البشرية)P3قريباً
- HR-16مجمع المواهب على مستوى المحفظة ولوحة الوظائف الداخلية: الترقيات والنقل عبر أكثر من 40 فندقاًP3مباشر
- HR-17الخدمة الذاتية للموظف: جدولي، رصيد الإجازات، المستندات، طلبات خطابات الموارد البشرية (تعريف بالراتب، عدم ممانعة، شهادة خبرة)P2مباشر
- HR-18متابعة المستندات وتواريخ انتهائها: الإقامة، الجواز، الشهادة الصحية، شهادة الإسعافات الأولية، العقد، مع تنبيهات للموظف والموارد البشريةP2مباشر
- HR-19التهيئة الرقمية للموظف الجديد: قائمة تحقق، جمع المستندات، الزي والخزانة، الزميل المرافق، تدريب إجراءات التشغيل في الأسبوع الأولP2مباشر
- HR-20تدريب مصغّر: فيديوهات إجراءات تشغيل مدتها 60 ثانية لكل خطوة في قائمة التحقق بلغة الموظف، مع اختبارات قصيرة وشاراتP3مباشر
- HR-21التقدير والتحفيز: احتساب إشادات النزلاء بالاسم تلقائياً، وسلاسل درجات التنظيف، وشكر الزملاءP2مباشر
- HR-22استبيانات نبض قصيرة وملاحظات مجهولة الهوية بلغات الموظفين، ومؤشر eNPS لكل قسمP2مباشر
- HR-23سكن الموظفين ونقلهم: توزيع السكن، وجداول حافلات الموظفين المرتبطة بالوردياتP3مباشر
- HR-24عرض السعودة / نطاقات (مشترك مع COMP-03)P3مباشر
- HR-25التصدير إلى نظام الموارد البشرية والرواتب لدى العميل (جسر، ZenHR، Menaitech، SAP…)، الذي يتولى قوى ومُدد والتأمينات الاجتماعية. لا نبني نظام رواتبP3مبني جزئياً
- HR-26التوظيف الموسمي لذروتي رمضان والحج: متابعة العمالة المؤقتة المستقدمة عبر أجير مع تواريخ التصاريحP3مباشر
- HR-27الأوصاف الوظيفية وعدّة التوظيف: وصف وظيفي لكل دور (عربي/إنجليزي) يغذّي المهام الروتينية، وقائمة توظيف ودليل مقابلة، ومسار الموظف الجديدP2مباشر
- HR-28Recruitment requests and candidate pipeline (vendor-neutral): the hotel raises a request from the job description (HR-27); the agencies it works with submit candidates through their own login; shortlist, interview, offer, with the hotel's approvals. Any licensed agency can be a supplier; the hotel chooses · Owner 2026-10-12 (answers workbook, Q-81): approvals default to the new hr_manager role plus the GMP2مباشر
- HR-29Mobilisation tracker for overseas hires: each step with dates and who is waiting on whom — work visa, medical check, home-country emigration clearance (each country has its own), ticket, arrival, iqama, then hand-over to onboarding (HR-19) and documents (HR-18) · Owner 2026-10-12 (answers workbook, Q-81): approvals default to the new hr_manager role plus the GMP2مباشر
- HR-30Manpower supplier contracts and scorecard: recruitment and outsourced-manpower contracts (rates, replacement guarantee, service levels), time-to-fill, early leavers, cost per hire, outsourced headcount on site; pairs with HR-24 Saudization view · Owner 2026-10-12 (answers workbook, Q-81): approvals default to the new hr_manager role plus the GMP2مباشر
PTYPE
إصدارات حسب نوع الفندق
مباشر 8نموذج 0قريباً 1
- PTYPE-01آلية الملف التعريفي: نوع الفندق ← تفعيل الوحدات ونماذج افتراضية (القائمة، قوائم التحقق، SLA، الأدوار، KPI)MVPمباشر
- PTYPE-02ملف الخدمة الكاملة (جميع الأقسام، خدمة الغرف، الحفلات، السبا)MVPمباشر
- PTYPE-03ملف الخدمة المحدودة/المختارة: أدوار متعددة المهارات ("موظف خدمة النزلاء" يغطي المكتب والطلبات والإفطار)، ولوحات متابعة مختصرة، وبلا خدمة غرفMVPمباشر
- PTYPE-04ملف الشقق الفندقية / الإقامة الطويلة: تنظيف يومي افتراضياً (يشترطه تصنيف MoT؛ ومتوسط الإقامة في الشقق الفندقية السعودية نحو ليلتين، فتتصرف كالفنادق)، مع دورة أسبوعية فقط لعقود الإقامة الطويلة فعلاً. طلبات صيانة المقيمين، وتقارير حالة الوحدة عند الدخول والخروج، وجرد المطبخ والأجهزة، والغسيلP2مباشر
- PTYPE-05ملف المنتجعات: مساحات ومناطق واسعة، فلل، مسبح وشاطئ، أنشطة ونادٍ للأطفال، نقل بالعربات الكهربائية، منافذ متعددة للأغذية والمشروباتP2مباشر
- PTYPE-06ملف فنادق الحجاج والمعتمرين (مكة المكرمة/المدينة المنورة): وصول المجموعات، إشغال مرتفع جداً، لغات كثيرة للنزلاء، ذروات الطلب حول أوقات الصلاة، حافلات الحرم، وأوضاع الحج والعمرةP2مباشر
- PTYPE-07ملف الفنادق الفاخرة / فنادق نمط الحياة: خدمة الخادم الشخصي، تفعيل ذاكرة تفضيلات النزيل افتراضياً، بروتوكول كبار الشخصيات، SLA أكثر صرامةP3مباشر
- PTYPE-08ملفات الفنادق البوتيك والمستقلة وفنادق المطارات وفنادق المؤتمرات والفعاليات (MICE)P3مباشر
- PTYPE-09الإصدارات التجارية وفئات التسعير مرتبطة بالملفات التعريفية (انظر مستند الأعمال)P2قريباً
COMP
الامتثال
مباشر 5نموذج 0قريباً 0
- COMP-01حزمة أدلة تصنيف MoT: سجلات تنظيف وصيانة تُنشأ تلقائياً، وسجلات تقليب المراتب وتنظيف الألحفة، وسجل الشكاوى مع إثبات معالجتهاMVPمباشر
- COMP-02أدوات PDPL: إشعارات الموافقة، وجداول الاحتفاظ بالبيانات، ومعالجة طلبات أصحاب البيانات، وسجلات المعالجة، ودليل الاستجابة لتسرب البيانات (72 ساعة)MVPمباشر
- COMP-03لوحة متابعة السعودة / نطاقات مقارنةً بنسب التوطين في 41 مهنة سياحيةP3مباشر
- COMP-04قواعد تغطية الورديات: موظف ثنائي اللغة واحد على الأقل ومسعف معتمد واحد على الأقل في كل وردية، مع تنبيهاتP3مباشر
- COMP-05التحقق من الحد الأدنى لنسبة الموظفين حسب تصنيف MoT (مسودة استشارة MoT تقترح نسباً اعتباراً من 1 يناير 2027؛ يلزم التحقق من القواعد النهائية)P2مباشر
DASH
لوحات المتابعة والتقارير
مباشر 9نموذج 0قريباً 0
- DASH-01لوحة متابعة القسم: المفتوح والمتأخر، نسبة SLA، عبء العمل، مؤشرات KPI لليومMVPمباشر
- DASH-02مدير العمليات: الاستثناءات والتصعيدات بين الأقسام لحظياًMVPمباشر
- DASH-03المدير العام: صحة الفندق (أحمر/أصفر/أخضر)، مشكلات النزلاء، الغرف الجاهزة، الغرف خارج الخدمة (OOO)، ملخص الموظفينMVPمباشر
- DASH-04محفظة شركة الإدارة: جدول الترتيب، والمقارنات المعيارية (الطلبات لكل غرفة مشغولة، زمن الاستجابة، درجة النظافة، معدل الشكاوى)، والتعمق في التفاصيل عبر العلاماتP2مباشر
- DASH-05بوابة الملّاك: حالة الأصول، تقييمات النزلاء، مؤشرات KPI التشغيلية، مؤشرات الإنفاق الرأسمالي (مجمّعة)P2مباشر
- DASH-06تقارير مجدولة (يومية/أسبوعية) لكل دورP2مباشر
- DASH-07تصدير CSV/Excel في كل مكانMVPمباشر
- DASH-08متتبع العائد على الاستثمار للمنصة نفسها (الساعات الموفَّرة، تحسن زمن الاستجابة، المكالمات التي تولاها الذكاء الاصطناعي). هذا هو الدليل لصفقتكMVPمباشر
- DASH-09Reports centre: one place per role listing every report and export the app can produce for the GM and each department head (operations, housekeeping, engineering, front office, F&B, guest relations, HR and scheduling, revenue, compliance, staff activity), with filters, CSV/Excel/PDF export, and a schedule (DASH-06) to receive any of them daily, weekly or monthly in the app · Owner 2026-10-12 (answers workbook, Q-107, Q-109): every report listed obeys the owner-access, visibility and subscription settingsMVPمبني جزئياً
AI
طبقة الذكاء الاصطناعي (AI في كل أجزاء النظام)
مباشر 19نموذج 0قريباً 0
- AI-01الموجز اليومي للمدير العام (بالعربية والإنجليزية، قراءة أو استماع في دقيقتين): حوادث الليل، تجاوزات SLA، كبار الشخصيات، الغرف خارج الخدمة (OOO)، فعاليات اليوم وتغيّرات أوقات الصلاةMVPمباشر
- AI-02اكتشاف الحالات غير المعتادة: ارتفاع الشكاوى، الغرف ذات الأعطال المتكررة، أوقات تنظيف غير معتادة، أنماط عدم الحضورP2مباشر
- AI-03مساعدون لكل دور ("اسأل"): يستطيع كل مدير أن يسأل بالعربية أو الإنجليزية، مثل "أي الطوابق متأخرة؟" أو "لماذا زادت الشكاوى الأسبوع الماضي؟"، وتأتي الإجابات مع روابط للبياناتP3مباشر
- AI-04موجز تنفيذي أسبوعي للمحفظة للرئيس التنفيذي ونواب الرئيس للمجموعات والملّاكP2مباشر
- AI-05المساعد الصوتي (الكلام والاستدلال والأدوات)، انظر VOICEMVPمباشر
- AI-06الرؤية الحاسوبية: فحص النظافة، واكتشاف الأضرار، ووصف المفقودات والموجودات (INSP-03/04، HK-09)MVPمباشر
- AI-07ملاحظات الموظفين الصوتية ← طلبات منظمة: تتحدث عاملة الغرف بالهندية أو التاغالوغية أو العربية ("الغرفة 512 المكيف يسرّب") فيُنشأ أمر عمل ويُترجمMVPمباشر
- AI-08ترجمة فورية للملاحظات والمحادثات بين المشرفين والموظفين (PLAT-04)MVPمباشر
- AI-09اكتشاف الانطباع والانزعاج في المكالمات والملاحظات (VOICE-09، GR-08)MVPمباشر
- AI-10توقع الطلب وعبء العمل: الطلبات بالساعة، نقاط التدبير المنزلي، أعداد وجبات خدمة الغرف، حركة المكتب، بناءً على الإشغال والفعاليات والتقويم الهجريP2مباشر
- AI-11محسّن الجدولة (HR-03): حلّال قيود مع شرح بالذكاء الاصطناعي للموازنات بين الخياراتMVPمباشر
- AI-12التوزيع الذكي: من الأنسب لتولي هذه المهمة الآن (REQ-11)P2مباشر
- AI-13الصيانة التنبؤية: الأعطال المتكررة، ومخاطر التعطل حسب عمر الأصل واستخدامه (ENG-10)P2مباشر
- AI-14ملخصات أدلة الأداء والترقية (HR-11/13). توصية فقطP2مباشر
- AI-15صياغة الردود على التقييمات بالعربية والإنجليزية (GR-07)P2مباشر
- AI-16توجيه الموظفين في المكتب الأمامي والتعامل مع المكالمات (FO-15)P3مباشر
- AI-17مولّد إجراءات التشغيل وقوائم التحقق: يحوّل مستندات معايير العلامة إلى قوائم تحقق وبطاقات تدريبP2مباشر
- AI-18كاتب التقارير: التقارير الموجزة للمكتب الأمامي، والتقارير السردية للملّاك، ومراجعات التشغيل الشهرية (FO-12، RM-04)P2مباشر
- AI-19موصي البيع الإضافي: العرض المناسب للنزيل المناسب في الوقت المناسب (RM-01)P2مباشر
RM
دعم الإيرادات (بجانب نظام إدارة الإيرادات للعلامة، لا بديلاً عنه)
مباشر 5نموذج 0قريباً 3
- RM-01البيع الإضافي عبر المساعد الصوتي والموظفين (مغادرة متأخرة، ترقيات، خدمة الغرف، السبا) مع تتبع الإيراداتP2مباشر
- RM-02تقويم الفعاليات والطلب في السعودية مع التقويم الهجري (رمضان، العيد، الحج، موسم الرياض، الفورمولا 1، LEAP، الإجازات المدرسية، تنبيهات الاضطرابات) لتخطيط التشغيلP2مباشر
- RM-03نسبة البيع الإضافي لكل قناة/موظف مع احتساب حوافز الموظفينP3مباشر
- RM-04حزمة توقعات للملّاك (نظرة لـ 30/60/90 يوماً من الملفات المستوردة والفعاليات مع شرح سردي بالذكاء الاصطناعي)P3مباشر
- RM-05عرض إجمالي الإيرادات لكل غرفة مشغولة (الغرف + الأغذية والمشروبات + السبا + غيرها) لكل فندق وللمحفظةP3مباشر
- RM-06Light compset rate monitoring via a rate-shopper partnerLaterقريباً
- RM-08المحتوى الممول وحجوزات الشركاء: شركات الجولات والمطاعم والتجارب تدفع مقابل الظهور في تطبيق النزيل أو التلفاز (مع وسم واضح "ممول") وعمولة عند الحجز عبرنا؛ ويتولى الفندق عقود الشركاء والتسعير والصرف. قد تمنع الفنادق التي تديرها العلامات الإعلانات الخارجية على قنوات العلامةP3قريباً
- RM-09مراقبة أسعار المنافسين: أسعار مجموعة المنافسين وتوفرها يومياً من شريك بيانات لمقارنة الأسعار (OTA Insight/Lighthouse، RateGain) مع عرض مبسط للموقع التنافسي وتنبيهات. يعيد فتح RM-06 (المرفوض في المرحلة 2). ويبقى بجانب نظام إدارة الإيرادات للعلامة، لا بديلاً عنهLaterقريباً
INT
التكاملات (سُلّم التكامل)
مباشر 5نموذج 1قريباً 4
- INT-01المستوى L0 مستقل: الغرف والموظفون داخل التطبيق، والنزيل يذكر رقم غرفتهMVPمباشر
- INT-02المستوى L1 المقسم (PBX): توجيه الرقم المختصر عبر SIP، وربط التحويلات بالغرف، والتحويل مجدداً إلى مأمور المقسمMVPنموذج
- INT-03المستوى L2 ملفات تقارير PMS: استيراد مجدول عبر البريد أو SFTP لقوائم المقيمين والوصولات والمغادراتMVPمباشر
- INT-04المستوى L3 الربط بالواجهة: تغذية FIAS عبر المقسم أو البرمجيات الوسيطة (TigerTMS، Comtrol) لتسجيل الوصول والمغادرة لحظياً، والاسم واللقب واللغة وكبار الشخصياتP2قريباً
- INT-05المستوى L4 الربط المباشر بنظام إدارة الفندق (PMS): OPERA Cloud عبر OHIP (معظم العلامات)، وOPERA 5 عبر FIAS، وMews/Apaleo للفنادق المستقلة. حالة الغرف في الاتجاهين وترحيل المبالغP3قريباً
- INT-06المستوى L5 مسار المورّد المعتمد من العلامة (إجراء تجاري لا برمجي)Laterقريباً
- INT-07إشعارات WhatsApp Business / الرسائل النصية / البريد الإلكترونيP2مبني جزئياً
- INT-08طبقة الأتمتة: الإشعارات والتصعيدات الأساسية في الكود الخاص بنا (pg-boss)؛ وn8n Community Edition (مستضاف ذاتياً في الدمام، للاستخدام الداخلي فقط) لعمليات الاستيراد والمزامنة لكل فندق؛ ومنشئ قواعد مدمج "عند حدوث X ← أبلغ Y" للفنادق لاحقاً (ADR-0007)P2مبني جزئياً
- INT-09تسجيل الدخول الموحد SSO (Microsoft Entra ID / Google / Okta)P2مباشر
- INT-10مراقبة سلامة التكاملات (تأخر مزامنة PMS، حالة خط SIP)P2قريباً
ADMIN
الإدارة والإعدادات
مباشر 9نموذج 0قريباً 0
- ADMIN-01معالج إعداد الفندق: الطوابق والغرف والأنواع والمناطق (استيراد CSV)MVPمباشر
- ADMIN-02الموظفون والأدوار والورديات والمناطق واللغاتMVPمباشر
- ADMIN-03ربط التحويلات الهاتفية وسلوك المساعد لكل تحويلةMVPمباشر
- ADMIN-04إعداد قائمة الطلبات وSLA والتصعيدMVPمباشر
- ADMIN-05منشئ نماذج قوائم التحقق والتفتيشMVPمباشر
- ADMIN-06قاعدة معارف المساعد الصوتي (الأوقات، السياسات، المرافق) بالعربية والإنجليزيةMVPمباشر
- ADMIN-07نماذج على مستوى الشركة تُعمَّم على جميع الفنادق (معايير العلامة)P2مباشر
- ADMIN-08مفاتيح المزايا لكل فندق: يمكن لمسؤول الفندق تشغيل أي ميزة أو إيقافها (ضمن باقته)، مع إعدادات افتراضية حسب نوع الفندق؛ الميزة الموقوفة تختفي من القوائم ويرفضها الخادمMVPمباشر
- ADMIN-09Approval rules per hotel (delegation of authority): one setting screen where each hotel chooses who approves what — parts and stock purchases, guest-damage charge/waive, leave, promotions, shift swaps, early check-in/late checkout, room moves, recovery gestures above a person's level, notices to guests — by role, optionally with money limits (e.g. up to SAR 2,000 the department head, above it the GM). Ships with a researched default matrix and "reset to default"; every approval in the app reads it · Owner 2026-10-12 (answers workbook, Q-81, Q-82 to Q-85, Q-103, Q-107, Q-109): new roles controller, hr_manager (HR department head) and banquet_captain; the owner may approve; a cost is captured on every purchase, gesture and damage decision; a request with no estimate goes to the top approver; a refusal tells the requester why with a one-tap "ask again"; per-hotel owner-access setting Standard / Extended / Full (default Extended, built 2026-10-16; Q-175 asks the co-founders only to confirm or change the default); approvers and managers see full ladders, others only their own line; department-head visibility of FIN-02/FIN-04 is a per-hotel permissionMVPمبني جزئياً
PLAT
أسس المنصة
مباشر 20نموذج 1قريباً 0
- PLAT-01نموذج متعدد العملاء (العميل ← المنطقة ← الفندق ← القسم ← المنطقة الفرعية) مع أمان على مستوى الصفوف في PostgresMVPمباشر
- PLAT-02صلاحيات حسب الدور وفق مستند الأدوارMVPمباشر
- PLAT-03العربية والإنجليزية مع دعم كامل للاتجاه من اليمين إلى اليسار في كل مكانMVPمباشر
- PLAT-04لغات القوى العاملة في تطبيق الموظفين مع ترجمة تلقائية للملاحظات (يكتب المشرف بالعربية وتقرأ عاملة الغرف بالبنغالية). المرحلة التجريبية (المالك 2026-10-04، Q-13): AR وEN وHI وUR وBN وNE وTLMVPمبني جزئياً
- PLAT-05تطبيق موظفين يعمل دون اتصال أولاً مع المزامنة وقائمة انتظار لرفع الصورMVPمباشر
- PLAT-06الإشعارات الفورية (iOS/Android/الويب)MVPمباشر
- PLAT-07سجل تدقيق غير قابل للتعديل للإجراءات الحساسةMVPمباشر
- PLAT-08إقامة البيانات داخل المملكة (Google Cloud الدمام)، والتشفير، والاحتفاظ. موردو ذكاء اصطناعي قابلون للاستبدال مع بيانات مستعارة الهوية لأي معالجة خارج المملكةMVPنموذج
- PLAT-09المراقبة والتنبيهات ووقت التشغيل وتتبع الأخطاءMVPمباشر
- PLAT-10التاريخان الهجري والميلادي، وأوقات الصلاة لكل مدينة، وخيار الأرقام العربية الهنديةMVPمباشر
- PLAT-14تطبيق قابل للتثبيت على أي جهاز: التثبيت من المتصفح اليوم (PWA على iPhone وAndroid دون متجر)، وتطبيقات المتاجر (iOS/Android عبر Expo) بعد العرض التقديمي، والاستخدام الآمن على هواتف الفندق أو أجهزته اللوحية تحت إدارة أجهزة الفندق (MDM: إعدادات مُدارة، مسح عن بُعد، بلا بيانات شخصية على الجهاز)MVPمباشر
- PLAT-12هوية بصرية لكل فندق: اللون الأساسي ولون التمييز والشعار لكل فندق (بنسختين فاتحة وداكنة) على شاشات النزلاء والموظفين والمدراء؛ يضبطها مالك المنصة للعميل أو مسؤول الفندق؛ والدرجات المشتقة تحافظ على وضوح النص؛ ويبقى العرض التجريبي بالبيانات الافتراضية على الاتجاه AMVPمباشر
- PLAT-13الوضع الفاتح / الداكن / حسب النظام في كل شاشة، محفوظ لكل جهاز، ويمكن للفندق تحديد الوضع الافتراضيMVPمباشر
- PLAT-11برنامج الأمن: اختبار اختراق قبل المرحلة التجريبية، وخارطة طريق من ISO 27001 إلى SOC 2 Type IIP2مباشر
- PLAT-15صفحة حالة عامة: حالة المنصة لحظياً (الموقع، الواجهة البرمجية، الصوت، قاعدة البيانات) مع سجل الأعطال، منشورة للعملاءP2مباشر
- PLAT-16صفحة الثقة: كيف تحمي تحية البيانات: سجل تدقيق دائم، تشفير، استضافة سعودية، عدّة حماية البيانات الشخصية، خطة ISO 27001 ثم SOC 2، وخطط التعافي؛ دون ادعاء شهادة غير محصّلةP2مباشر
- PLAT-17Public API with owner-approved access: a documented REST API (what the app already uses) with per-hotel API keys, scopes (read rooms/requests, create requests, read reports…), rate limits and a full audit of every call; keys are issued only after the platform owner approves the client and purpose, and a hotel can switch its keys off at any timeLaterمبني جزئياً
- PLAT-18MCP server (Model Context Protocol): an AI assistant a hotel already uses (Claude, ChatGPT or another) can, with the owner's and the hotel's permission, read the hotel's live state and act through the same scopes as PLAT-17 ("what is late in housekeeping?", "open a work order for Rm 410"); every action is attributed to the person who connected the assistant and audited; nothing a human could not do themselvesLaterمبني جزئياً
- PLAT-19Plug-in / connector for AI models (a Claude connector, a ChatGPT app, and the equivalents): the packaged, listed form of PLAT-18 that a hotel installs from the assistant's own directory, with the owner's approval per hotel and per scopeLaterمبني جزئياً
- PLAT-20Staff activity and access centre for the GM and the IT head: who is signed in and active now (by department, device and last seen), each person's activity timeline from the audit log and task events, activity reports and exports (per person, department, period), and controls: sign a session out, suspend or reactivate an account, force a PIN change, see and remove devices, change what a role may do (within the hotel's approval rules); every control action in the audit log. Transparent to staff (a "what is recorded about me" page), work activity only (no location off shift, no keystrokes or screen capture), retention as a hotel rule (PDPL)MVPمباشر
- PLAT-21Demo and pitch mode: everything is open at any hour and on any day. A rehearsal at 02:00, a pitch on a Friday or a walk-through at 22:30 must not meet a closed pool, a dish "not served now", an upsell that waits for 06:00, an empty cleaning plan or a sample guest who has already "left". The demo hotel's spa, gym and pool, dishes (and the iftar and suhoor windows), upsell suggestions, cleaning-plan build time and sample stays ignore the clock; a real hotel keeps its own hours and rules, and cannot switch this onMVPمباشر
SEC
SEC
مباشر 3نموذج 0قريباً 0
FIN
المالية
مباشر 4نموذج 0قريباً 0
- FIN-01قائمة تحقق مساندة للتدقيق الليلي (مبالغ غير مرحَّلة، تعويضات مفتوحة، استثناءات)P3مباشر
- FIN-02سجل تكلفة الجودة (التعويضات، استرداد قيمة الأضرار)P3مباشر
- FIN-03المستويات المعيارية للمستهلكات مع تنبيهات إعادة الطلبP3مباشر
- FIN-04تقارير إنتاجية العمالة (الدقائق لكل غرفة، الطلبات لكل موظف بدوام كامل)P2مباشر
SPA
SPA
مباشر 2نموذج 0قريباً 0
TRN
النقل
مباشر 3نموذج 0قريباً 1
- TRN-01"أحضروا سيارتي" عبر هاتف الغرفة ← قائمة خدمة صف السيارات مع الوقت المتوقعP2مباشر
- TRN-02تذكرة رقمية لخدمة صف السيارات مع صور السيارةP3مباشر
- TRN-03لوحة حافلات المطار والحرم والفعالياتP3مباشر
- TRN-04أسطول سيارات السائقين: الأسطول وتطبيق السائق ولوحة التوزيعP3قريباً
ESG
الاستدامة
مباشر 0نموذج 0قريباً 1
IT
تقنية المعلومات
مباشر 0نموذج 0قريباً 1
- IT-01مراقبة سلامة أنظمة التكاملات (انظر INT-10)P2قريباً
MKT
المبيعات والتسويق (مقترح 2026-10-04)
مباشر 4نموذج 1قريباً 0
- MKT-01متتبع حسابات الشركات وأسعار LNR: اتفاقيات الأسعار المحلية المتفاوض عليها (السعر، التواريخ، الليالي الملتزم بها مقابل المحققة، جهة التواصل، تاريخ التجديد) مع استيراد الإنتاج من تقارير PMSP3مباشر
- MKT-02مسار العملاء المحتملين لمدير المبيعات والتسويق: عميل محتمل ← معاينة الموقع ← عرض سعر ← فوز/خسارة، مع تذكيرات المتابعة وملخص أسبوعي للمسارP3مباشر
- MKT-03متتبع الحملات والعروض (العروض الموسمية، باقات موسم الرياض) مع تتبع القنوات ونسب التحويل عبر GUEST-16Laterمباشر
- MKT-04فيديو تشويقي (30–45 ثانية، عربي/إنجليزي) يُرسل قبل العرض: المنتج في الحركة من لقطات الموقع مع موسيقى وتعليق صوتيMVPمباشر
- MKT-05Presentation refresh: the ten pitch decks in business/presentations/ (Guest / Staff / Management × Narcissus / Crowne Plaza × EN/AR) rebuilt with the new screens and features after UXR-24, better looking (Claude Design when the account has it, otherwise python-pptx on a new template); a general refresh pass of manuals, demo script and website shots in W4 · Owner 2026-10-12 (answers workbook, A-08, C14): the reviewer pack and the 12 decks go to Imran Azhar as "draft, numbers and screens may change"; feedback by Monday 19 Oct; the final text pass stays last · cloud 2026-10-16: text pass done for all 12 decks (features of 12–13 Oct, roadmap with Partly built, staff languages slide corrected to PLAT-04); to do on the laptop: render check with the real fonts and the screenshots in business/presentations/SCREENSHOTS_NEEDED_DECKS.mdMVPنموذج
GTM
الموقع والتسجيل والباقات والتجربة المجانية (المالك 2026-10-06)
مباشر 17نموذج 0قريباً 0
- GTM-01موقع تحية العام (العربية أولاً ثم الإنجليزية): ما تقدمه الشركة والتطبيق ولمن، جولة حسب الأقسام، لقطات شاشة، فيديو عرض من 60 إلى 90 ثانية، العرض الفوري، صفحة الأمان والخصوصية (استضافة البيانات في المملكة ونظام حماية البيانات)، بيانات الشركة، التواصل وواتسابمباشر
- GTM-02صفحة أسعار شفافة: باقات توضح ما تشمله كل باقة، أسعار بالريال مع إظهار ضريبة القيمة المضافة، شهري أو سنوي، إضافات (عناصر الأجهزة والتركيب مثل خط هاتف الغرفة وقناة التلفاز وبطاقات NFC وربط نظام إدارة الفندق)، رسوم إعداد لمرة واحدة، أسئلة شائعةمباشر
- GTM-03استبيان «خصّص باقتك»: خطوات قصيرة (نوع الفندق، عدد الغرف، الأقسام، قنوات النزيل، اللغات، الربط، الأجهزة، مستوى الدعم) مع سعر مباشر يوضح طريقة الحساب وينتهي بعرض سعر بالبريد؛ وفوق حدود معينة يُحال إلى عرض سعر من فريقنامبني جزئياً
- GTM-04أداة عروض الأسعار لفريق تحية: تحويل إجابات الاستبيان أو محادثة المبيعات إلى عرض سعر (بنود، خصم، مدة صلاحية) يُرسل رابطاً أو PDF بالعربية أو الإنجليزية ويقبله العميل عبر الإنترنتمباشر
- GTM-05تسجيل الفندق العميل وتسجيل الدخول: بيانات الشركة، أول فندق، مستخدم مسؤول يُتحقق منه برمز لمرة واحدة عبر البريد والجوال؛ إنشاء حساب العميل والفندق؛ دخول المسؤولين والمدراء واستعادة كلمة المرورمبني جزئياً
- GTM-06الباقات والاشتراك: اختيار الباقة (شهري أو سنوي)، الترقية أو التخفيض، إضافة فنادق، فواتير متوافقة مع الفوترة الإلكترونية بضريبة 15%، الدفع عبر بوابة سعودية (مدى، Apple Pay، البطاقات، التحويل البنكي للسنوي)مبني جزئياً
- GTM-07معالج تهيئة العميل: الأقسام والطوابق والغرف، حسابات الموظفين دفعة واحدة من Excel، دعوات عبر الرسائل أو واتساب أو البريد، دخول برمز الفندق والرقم السري أو QR لموظفي الخطوط الأمامية بلا بريد، الأدوار لكل قسم، بطاقات QR للغرف؛ جاهز للاستخدام في اليوم نفسهمبني جزئياً
- GTM-08تجربة مجانية 30 يوماً بلا بطاقة: مزايا المتصفح والهاتف لفندق واحد مع بيانات نموذجية اختيارية؛ تُستثنى كل ميزة تحتاج أجهزة أو تركيباً؛ الحدود يقررها المالك؛ تذكيرات قبل النهاية؛ بعدها قراءة فقط ثم تصدير ثم حذف وفق نظام حماية البيانات ما لم يشتركمباشر
- GTM-09فندق عرض فوري بلا تسجيل: زوار الموقع يفتحون فندقاً نموذجياً بحسابات جاهزة، يُعاد ضبطه كل ليلة ولا يُحفظ ما يكتبونهمباشر
- GTM-10ضوابط التجربة: بريد عمل أو جوال موثق، تجربة واحدة لكل شركة أو فندق، حدود للطلبات، موافقة يدوية للمجموعات الكبيرة، شروط وموافقة واضحة عند التسجيلمباشر
- GTM-11صلاحيات الباقات: المزايا المشمولة في كل باقة وفي التجربة تُفعَّل وتُعطَّل من الخادم مع دعوة لطيفة للترقيةمباشر
- GTM-12استقبال العملاء المحتملين: حجز عرض، محادثة واتساب، ونموذج تواصل بموافقة على حماية البيانات؛ ينبّه فريق تحية ويغذي مساراً بسيطاًمباشر
- GTM-13تحليلات للموقع تحترم الخصوصية ومسار التسجيل (زيارة ← عرض ← تجربة ← اشتراك) دون متتبعات إعلانيةمباشر
- GTM-14لوحة فريق تحية: حسابات العملاء والباقات والتجارب والتجديدات والاستخدام، ودخول الدعم إلى حساب العميل بإذنه فقط مع تسجيل في سجل التدقيقمباشر
- GTM-15دخول المالك وملفات العرض: يدخل مالك المنصة بحسابه الخاص ويحفظ ملف عرض لكل عميل محتمل (اسم الفندق بالعربية والإنجليزية، المدينة، ألوان العلامة، الشعار المرفوع داخل التطبيق ويُحفظ في قاعدة البيانات فقط)، ولمسة واحدة تطبّق الملف على الفندق التجريبي مع بقاء تنبيه الهوية التجريبيةمباشر
- GTM-16فندق تجريبي لكل عميل محتمل: مساحة عرض منفصلة بهويته وعدد غرفه وأقسامه وبيانات تجريبية، مع حسابات دخول خاصة به يمكن تسليمها، قابلة لإعادة الضبط وتنتهي صلاحيتها؛ تُبنى مع التسجيل الذاتيمباشر
- GTM-21Everything under tahiyya.com, and a demo address per prospect: the app at app.tahiyya.com and the API at api.tahiyya.com (Render custom domains, Cloudflare DNS); a wildcard *.tahiyya.com on the web service so each prospect's demo hotel (GTM-16) or demo profile (GTM-15) opens at its own address, <slug>-demo.tahiyya.com (the slug is the prospect's code in the owner console; demo.tahiyya.com is the neutral Demo Hotel Riyadh); the hostname selects the hotel, so no 3-hour switch and no mix-ups between two prospects; an Open demo button on each prospect and client row in the owner console; a "Team sign-in" link in the website footer to app.tahiyya.com/en/owner; the owner console sign-in becomes two named co-owner accounts with a password and a second factor (passkey or authenticator) instead of one shared PIN, with an audit line per sign-in (SEC-01 pattern). Guest pages and staff PIN sign-in stay per hotel and open, as today, because QR cards must work without a login. Synthetic data only until in-Kingdom hosting (PLAT-08). The hosted demo's old address keeps working during the change; the QR card, voice:check target and DEMO_SCRIPT move to the new address in the same changeمباشر
DOCS
الأدلة ومواد التدريب
مباشر 5نموذج 0قريباً 0
- DOCS-01دليل المستخدم الرئيسي لعملاء الفنادق (عربي/إنجليزي) مع لقطات شاشة لكل ميزة؛ يُختصر لاحقاً حسب نوع الفندق والباقةMVPمباشر
- DOCS-02دليل المالك ودليل التركيب (عربي/إنجليزي) بالصور، بما فيه جانب الأجهزة (بطاقات QR، الأجهزة اللوحية، خط هاتف الغرفة، السنترال)MVPمباشر
- DOCS-03فيديوهات «كيف أستخدم»: واحد لكل مجموعة مزايا للموظفين والمديرين، وفيديو دليل المالك، من خط إنتاج الأفلامP2مباشر
- DOCS-04Client manual pack per plan, feature and role: the user manual a hotel receives follows its plan, chosen features and hardware; in the app each person sees only the chapters for their role and department; PDF and print copies for the hotel, marked with the client name, "Confidential: licensed to <hotel>" and the date; no internal know-how (prompts, rule sources beyond the published "Why this default", installation playbook)MVPمبني جزئياً
- DOCS-05Tahiyya team onboarding and installation playbook + client intake form (internal, confidential, never given to clients): per client what to set up and customise according to the plan, features and hardware chosen (QR cards, tablets, room-phone line / PBX, TV, Wi-Fi, kiosks, printers), installation steps and checklists, and an intake form the client fills in (Markdown + Word) that drives the configuration and the client manual pack (DOCS-04); IP and trade-secret protectionMVPمباشر
TEST
TEST
مباشر 2نموذج 0قريباً 0
- TEST-01Test mode: testers, role sets and notes on the real screens. In the owner console a co-owner opens a test round (name, demo hotel, optional script UAT-1/2/3) and adds testers, each with a short code or link and a role set: for example tester 1 = GM, front-office manager, housekeeping supervisor; tester 2 = room attendant, runner, technician, kitchen; tester 3 = the guests of rooms 412, 318 and 515. A tester opens the link on any phone, tablet or laptop, picks a role from a bar at the bottom of every screen ("Testing as Noura, HK supervisor ▾") and switches roles without PINs; guest roles open the room's guest page. A floating Note button on every screen opens a short form: kind (bug, confusing, wording, looks wrong, idea, works well), text, optional pin on the screen (tap where it is wrong) and an automatic snapshot of the screen; the app attaches the context itself (address, role, device and viewport, language, app version and commit, the last requests with their status codes, console errors, the script step if one is selected). Notes are stored per round (synthetic demo hotels only) and listed in the owner console with filters and a status (new, fixed in <commit>, by design, cannot reproduce) that testers see too. Export for Claude: pnpm --filter @qsh/api test:export <round> writes qa/uat/rounds/<date>-<round>.md plus the snapshots, in the shape of the Claude run reports, so the next session reads it firstمبني جزئياً
- TEST-02Script steps in the app. The UAT scripts (qa/uat/scripts/UAT-*.md, EN and AR) are read into the round so each tester sees only the steps for their roles, in their language, with the expected result; one tap marks ✅ / ⚠ / ❌ and opens the note form with the step attached; the round's table (the same columns as the Word scripts) is built from the marks, which replaces the printed sign-off table; the co-owner signs the round off in the app (rule 8: owner UAT)مباشر